Charles zundel
Manager & Formateur
Management – Techniques de Vente – Relation Client
Solide expérience du management
dans les secteurs du commerce et de la distribution
Compétences en formation professionnelle
Contribution à l’élaboration de dispositifs de formation
Accompagnement des apprenants dans leur parcours
Référencement et certification pour le financement de la formation
Conduite de la démarche qualité des organismes
Expérience professionnelle
Chargé de Développement de
l'Expérience Client
Philip Morris France – Dépt. 67+57
depuis 2019
Distribution des produits conventionnels et alternatives dans le réseau buraliste
Accompagnement du réseau
Consultant formateur
Idée Conseil – Dépt. 68+90
2018 - 2019
Conseil et accompagnement des entreprises
Formations : programmes, supports, animation, évaluations
Responsable de département
2008 - 2016
FNAC – Nice / Strasbourg
Audio Vidéo Gaming
Electronique Grand Public
Micro-bureautique
Manager des ventes
2006 - 2008
Auchan – Mulhouse
Multimédia Son Nomade
Electroménager Son Mobilier
Merchandiseur
2005
Kraft Foods
Responsable de magasin
2002 - 2004
Office World – Mulhouse
1996 - 2000
Micromania – Strasbourg
Expérience
professionnelle
dans le cadre de la formation
Savoir-être et travail en équipe
Elaboration de programmes – Création de supports – Animation
Techniques de vente
E-learning – Speed Training – Jeux de rôles
Relation client
Mises en situation – Accompagnement terrain – Analyse à chaud
Adaptation métier
Personnalisation des parcours – Evaluation des acquis
Accompagnement de managers
Recherche des besoins – Elaboration du parcours – Prise d’engagements – Points d’étape réguliers
Outils de vente
Adaptation de supports – Création de tutoriels
Tutorats BTS - Bac Pro
Découverte métier – Modules avec vendeurs référents – Evaluation
Compétences
Formation
Titre Professionnel
Formateur Professionnel d'Adultes
2017 – 2018
Formation continue au plan
1996 – 2016
Techniques de vente
Fondamentaux du management – Atelier managérial
Manager de proximité
Manager les compétences des vendeurs
Piloter mon commerce avec mes vendeurs
Piloter les objectifs des vendeurs – Piloter la performance
Faire vivre l’expérience client
Manager la diversité
De la crise à la gestion de crise
TP Formateur Professionnel d'Adultes
2018
Tempus Formation – Strasbourg
BTS Force de Vente
1995
I.R.F.A. Est – Mulhouse
Contact
- www.charleszundel.fr
- charles@charleszundel.fr
- 06 22 69 28 28